안녕하세요, 까비네아입니다 :)

많은 분들께서 카드 결제의 취소 및 환불에 대해 문의를 해 주셔서 안내 드립니다.

먼저, 직접적인 카드 취소가 불가능 합니다.

따라서 고객님께서 취소 및 환불을 하시고 싶은 경우에는 까비네아 고객센터에 문의를

최소 5시까지 남겨주시면 확인 후 카드사에 취소 요청을 하여 환불이 가능해 집니다.

카드사에서의 하루는 주문을 하신 시간의 기점으로의 하루가 아닌 그 날 자체를 하루로 생각합니다.

따라서 그 날 바로 취소를 한다면 환불이 그 날 되지만,

다음날이 되면 카드사로 넘어가기 때문에 환불은 14일 ~ 20일 정도가 소요됩니다.

(카드사 시스템 관계로 인해)

따라서 5시 이전에 까비네아 고객센터로 문의를 남기신다면 저희가 카드사로 취소 요청을 하여 환불을

그 날 해 드리지만, 5시 이후 문의를 주신다면 저희가 다음날 오전 10시에 확인이 되어

다음날이 되었기에 14일 ~ 20일 정도가 소요됩니다.

예를 들어 주문을 오늘 13시에 하셨는데 오늘 16시에 까비네아 고객센터로 취소 문의를 하셨다면 바로 환불이 가능하지만,

오늘 4시 30분에 주문을 하시고 1시간 후인 5시 30분에 취소 문의를 하신다면 오늘 취소가 이루어 지지 않고

다음날 취소가 이루어 지기때문에 취소 환불이 늦어집니다.

무통장 입금시 취소 경우에는 까비네아 고객센터에 문의를 주시면, 입금 확인 후 즉시 바로 환불이 가능합니다.

이점 꼭 유의하셔서 구매 결정에 차질이 없으시길 바랍니다.

혹시라도 더 궁금하신 점이 계시다면 까비네아 Q&A에 문의 주시길 바랍니다.

앞으로 더욱 발전하는 까비네아가 되겠습니다. 감사합니다.